Un de mes clients refusait d’augmenter ses prix. Les études de clientèle, les analyses de marché, les sondages auprès des clients étaient unanimes : on pouvait augmenter les prix de 20 %. Pour un chiffre d’affaires de 3 M $, cela représente 600 000 $ de profits nets. Malgré les évidences, il avait peur de [Lire la suite...]