Comment trouver des opportunités?
La plupart des entreprises recherchent des transactions. Mais les transactions découlent d’une relation commerciale ; une relation avec des personnes qui sont nos clients, mais qui sont aussi des citoyens, des parents, des êtres qui ont des émotions et des opinions. Pour établir des relations, il faut avoir des points communs, des valeurs compatibles, des [Lire la suite...]
Qui paye son salaire ?
Si vous demandez à un commis de magasin : qui paye ton salaire ? Il vous répondra probablement : C’est mon employeur. Tant qu’il ne répondra pas spontanément « C’est vous M. le client » ce commerce n’a pas une orientation client. En fait peu d’entreprises ont cette orientation. C’est la plus grande faiblesse. De cet état [Lire la suite...]
Vendez la peau de l’ours avant de le tuer !
Ne vendez pas la peau de l’ours avant de l’avoir tué disait un proverbe ancien. Justement ce proverbe est ancien. De nos jours, il faut faire le contraire. Celui qui attend d’avoir tué l’ours avant de vendre sa peau se retrouvera avec un inventaire ; ce qui coûte cher et ne rapporte rien. Celui qui [Lire la suite...]
Le plaisir de faire plaisir
Il est toujours plus agréable de donner que de recevoir. Offrir un cadeau donne du plaisir à celui qui reçoit, mais aussi à celui qui donne. Bien sûr le don doit être désintéressé, et c’est cette absence d’intérêt qui apporte satisfaction. Faire plaisir, déclanche aussi un processus de reconnaissance de la part de celui qui [Lire la suite...]
