Relève d’entrepreneur ou relève d’entreprise
Comme dans la majorité des PME, l’entrepreneur est l’entreprise. Il semble difficile de séparer l’un de l’autre. Cette réalité génère des incompréhensions et rend la relève plus difficile et est une cause importante de l’échec du processus de relève. Dixit Coaching accompagne plusieurs clients qui ont entrepris un processus de relève et le premier enjeu [Lire la suite...]
Un transfert d’entreprise réussi
Il y a quelques semaines, je vous ai raconté l’histoire d’un cédant qui n’était pas prêt. Voici le cas d’une entreprise qui a bien réussi le transfert. Alain a créé une petite entreprise de réparation de machine à écrire en 1978 avec un chiffre d’affaires de 40 000 $. L’entreprise a progressé et a changé, [Lire la suite...]
La reconnaissance professionnelle des coachs
Le coaching n’est pas connu et encore moins reconnu. Est-ce un métier ou une profession à part entière, ou une « posture » comme le propose le coach français Yves Richez ? Est-ce un outil utilisable par une autre profession comme la psychologie, le marketing, la gestion ou la pédagogie ? Quoi qu’il en soit, il se [Lire la suite...]
La peur du pouvoir ?
Avez-vous peur du pouvoir ? Le pouvoir fait peur autant à ceux qui subissent le pouvoir des autres qu’à ceux qui l’assument. Un de mes clients, dans sa démarche de coaching est en train de découvrir la notion de pouvoir. Depuis toujours, il a peur du pouvoir. L’entreprise fonctionne bien, mais il reste un potentiel [Lire la suite...]
Le leadership: simple ou complexe?
La semaine dernière j’ai assisté à l’excellent Café des Connaissances organisé à Montréal et en ligne en simultané par Joël Muzard sur la thématique du leadership. Les échanges ont été très animés pour tenter de définir ce qu’est le leadership, vers quoi il évolue, comment on le reconnaît ou comment on en fait l’apprentissage. Joël [Lire la suite...]
Le service client c’est « WOW »
Le dernier Baromètre American Express démontre que 64 % des consommateurs des diverses entreprises sont mécontents du service à la clientèle et ils en parlent à au moins 15 personnes. Ça ne vous concerne pas parce que vous offrez de bons services ? La très grande majorité des entreprises offrent de bons services. Sinon, elles [Lire la suite...]
