Tous les clients sont égaux, disent la plupart des entrepreneurs. Et pourtant, 15 % des clients génèrent 65 % des revenus, 20 % y contribuent pour 20 % et les 65 % qui restent participent à seulement 15 % de ceux-ci. L’entreprise XYZ a réalisé des revenus de 3 M$ au cours des dernières années [Lire la suite...]