L’approche client n’est pas un truc !

31 mai
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Voici deux exemples. Votre concessionnaire automobile chez qui vous faites entretenir vos voitures depuis 10 ans décide de remercier sa fidèle clientèle en offrant des « gratteux ». Après une réparation de 1 500 $ vous grattez et vous gagnez un contenant de lave vitre. Un autre concessionnaire, inscrit dans le dossier informatisé de chaque [Lire la suite...]